CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Le presenti condizioni sono redatte da CAFFÈ TOMEUCCI SRL con sede in Via della Stazione 9-11, 04011 Aprilia LT, P.I. IT00076660596 e C.F. 00076660596, indirizzo email info@caffetomeucci.com, di seguito denominato “Venditore”, e si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati dal cliente sul sito internet www.caffetomeucci.com
Il Venditore può essere contattato ai recapiti sopra indicati.

MODALITA’ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

Il Cliente può effettuare l’ordine inserendo il prodotto nel carrello elettronico dopo averlo selezionato dal catalogo online del sito al momento dell’inoltro dell’ordine. Ogni prodotto è descritto nella sua scheda informativa. Le immagini dei prodotti visibili su ogni scheda prodotto sono indicative. Per acquistare è sufficiente aggiungere i prodotti desiderati al carrello e poi una volta aperta la pagina del carrello, cliccare il tasto di acquisto e seguire le istruzioni a video. Al termine dell’acquisto verrà automaticamente inviata una e-mail di riepilogo dell’ordine con tutti i dettagli relativi all’acquisto. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento e spedizione di seguito riportate nonché quelle specifiche disponibili in ciascuna scheda prodotto. Al momento di inoltrare l’ordine verrà espressamente indicato al Cliente di effettuare il pagamento.

PREZZI DI VENDITA

Tutti i prezzi riportati nel sito includono l’IVA. L’eventuale spesa di spedizione a carico del cliente sarà espressamente indicata se non inclusa nel prezzo. Le spese di spedizione verranno visualizzate durante la fase di ordine e l’importo può variare in base al tipo del prodotto acquistato. Eventuali variazioni di prezzo possono avvenire senza preavviso, ma in ogni caso gli ordini verranno evasi con il prezzo indicato al momento dell’acquisto. In caso di recesso, le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno a carico del Cliente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO PREVISTE

Sul sito è possibile scegliere tra diverse modalità di pagamento, tutte garantite secondo i più moderni standard di sicurezza. In particolare è possibile pagare tramite carta di credito (Stripe/PayPal) o tramite bonifico bancario.

Pagamento con carta di credito

È possibile effettuare il pagamento utilizzando le principali carte di credito e prepagate, senza alcun onere aggiuntivo. Il cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta di credito utilizzata. Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, CAFFÈ TOMEUCCI SRL si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. Nel caso in cui non sia possibile effettuare l’addebito dell’importo, la proposta d’ordine verrà automaticamente annullata. Il Venditore non è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente, che vengono gestite direttamente dall’intermediario abilitato al servizio di pagamento. Pertanto non è prevista conservazione di tali dati da parte del Venditore che, quindi, non potrà essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono con modalità protette. La sicurezza dei pagamenti con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).

Pagamento con bonifico bancario anticipato

È possibile pagare l’ordine con un bonifico bancario alle coordinate bancarie che verranno indicate al cliente dopo l’invio dell’ordine (nell’arco delle 24 ore lavorative successive all’ordine). La merce verrà “prenotata” fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico (ricevuta cartacea o conferma del bonifico online) che il cliente dovrà inviare al Venditore entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. La causale del bonifico dovrà riportare: il numero di riferimento, la data di effettuazione e nome/cognome dell’intestatario dell’ordine. La forma di pagamento Bonifico Anticipato non comporta nessun costo aggiuntivo nella transazione dell’ordine.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E MODALITÀ DI CONSEGNA

Per ogni prodotto, ciascuna scheda indica la disponibilità aggiornata. Il prodotto acquistato verrà consegnato entro 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Il cliente potrà comunque formulare ordini diversi ognuno con spedizione distinta. I prodotti vengono spediti da CAFFÈ TOMEUCCI SRL tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente. Ogni spedizione contiene il prodotto ordinato e la documentazione di accompagnamento se necessaria. Per ogni acquisto verrà emesso il relativo documento fiscale. Al momento della ricezione dei prodotti presso l’indirizzo indicato, il cliente deve verificare la presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (per esempio: scatola bagnata, scatola danneggiata o aperta). In caso di anomalie, il Cliente sarà tenuto a rilevarle immediatamente, facendole annotare dal corriere e/o rifiutando la consegna. Diversamente, il Cliente decadrà dalla possibilità di far valere i propri diritti in proposito ferma la garanzia legale di conformità prevista per legge.

DIRITTO DI RECESSO

Qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto concluso sul sito, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. In particolare, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o persona da lui designata, acquisisce il possesso fisico dei beni (cioè dalla data di consegna della merce); nel caso di ordine di più beni consegnati separatamente i 14 giorni decorrono dal giorno in cui il cliente, o persona da lui designata, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informare il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Il termine di 14 giorni è rispettato con l’invio della comunicazione prima della scadenza mediante una raccomandata cartacea o a mezzo posta elettronica certificata al seguente indirizzo: info@caffetomeucci.com

Effetti del recesso

In caso di recesso, al cliente saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, ad eccezione dei costi di consegna (compresi i costi supplementari derivanti dalla scelta specifica del cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per il pagamento iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso salvo i costi di spedizione per la restituzione del bene. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

In caso di recesso dopo la consegna dei beni, il consumatore è tenuto a restituire il bene mediante spedizione al seguente indirizzo: CAFFÈ TOMEUCCI SRL, Via della Stazione 9-11, 04011 Aprilia LT. La restituzione deve avvenire senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se la spedizione viene disposta prima della scadenza dei 14 giorni. I costi della restituzione sono interamente a carico del cliente. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusione del recesso

Il diritto di recesso sopra descritto non si applica in tutti casi. In particolare la legge esclude il recesso in diverse fattispecie tra le quali si segnalano:
1. i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione e’ iniziata coll’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
2. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
3. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
4. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
5. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
6. la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

GARANZIA

CAFFÈ TOMEUCCI SRL garantisce al consumatore la conformità del bene venduto. In particolare CAFFÈ TOMEUCCI SRL è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. Il difetto deve essere denunciato dal consumatore al venditore entro due mesi dalla scoperta, attraverso opportuna segnalazione documentata. Per conformità si intende che il bene di consumo:

1. sia idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

2. sia conforme alla descrizione fatta dal venditore e possegga le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

3. presenti le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;

4. sia altresì idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti. Nel caso di difetto di conformità correttamente denunciato entro i termini, il consumatore ha diritto:

4a. In via primaria, alla riparazione o sostituzione del prodotto, a Sua scelta, purché il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;

4b. In alternativa (ove i primi due rimedi risultino impossibili, ovvero non siano stati adottati tempestivamente) potrà richiedersi una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

È da considerare eccessivamente oneroso il rimedio prescelto che imponga al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto:

1. del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;

2. dell’entità del difetto di conformità;

3. dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del consumatore.
La tempistica dipende dalla tipologia del prodotto e dalla natura del difetto. Entro il termine massimo di 90 giorni, nel caso in cui non fossimo in grado di restituire il prodotto riparato, il prodotto recante un difetto di conformità sarà sostituito con lo stesso prodotto o, qualora questo non sia più disponibile, con uno aventi pari caratteristiche e funzionalità, oppure alla restituzione dell’importo pagato.

RECLAMI E CONTROVERSIE

Per ogni richiesta di informazioni o eventuale reclamo, CAFFÈ TOMEUCCI SRL può essere contattato al seguente indirizzo: info@caffetomeucci.com
In caso di lite, qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente.
In caso di controversia il consumatore può usufruire di strumenti di composizione della lite alternativi alla causa in giudizio. La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, consultabile tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

PRIVACY

Per l’informativa privacy si rimanda alla pagina sulla Privacy Policy pubblicata sul sito per ottenere tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali ed i diritti dell’interessato.